Política de reembolso
En Kika Jewelry queremos que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra.
De acuerdo con la Ley 358-05 de Protección al Consumidor en República Dominicana, garantizamos productos conforme a lo ofrecido. [oai_citation_attribution:0‡Registro de Empresas en RD](https://constituirempresa.com.do/e-commerce-en-rd-el-marco-legal-que-impulsa-tu-tienda-online/?utm_source=chatgpt.com)
Devoluciones:
Por razones de higiene y naturaleza del producto (joyería), no aceptamos devoluciones una vez el producto ha sido utilizado.
Cambios:
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el pedido
- Producto recibido diferente al solicitado
El cliente debe reportar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Proceso:
Una vez aprobado el cambio, el cliente podrá:
- Recibir el mismo producto en buen estado
- Recibir un crédito para futura compra
Costos de envío:
- Si el error es de Kika Jewelry, cubrimos el envío.
- En otros casos, el cliente asume el costo.
Reembolsos:
No realizamos devoluciones de dinero, salvo casos excepcionales evaluados individualmente.
Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.